双聚双高显成效 | 优质服务解民忧客户致谢送锦旗

发布时间：

2021-09-08

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有一种认可

来源于工作中的精细服务

一面锦旗

满载着真挚的感谢

水务集团客服中心

用周到的服务收获用户的认可

9月7日上午，南通外向型农业开发区东海社区工作人员将一面印有“高效规范办实事、热情服务为社区”的锦旗送到水务集团客服中心，对客服中心贴心为民服务，真诚为民解忧的行为表示感谢。

据悉，8月26日该用户来客服中心申请加急安装外农果园工业区一公用设施处口径20的水表，按报装工作要求从资料报送到安装完成整个流程需要七个工作日。由于天气炎热，急需用水，用户向窗口工作人员说明特殊情况后，工作人员根据集团宣贯的“双聚双高”作风效能提升专项行动实施方案以及自来水公司“三服务”要求，立即向部门负责人汇报并协调相关部门调度人员、调整工作安排、提高办事效率，在一个工作日之内完成相关流程及安装，当天就为用户解决了用水难题。

这一面锦旗既是用户对水务人工作的肯定、也是集团开展“双聚双高” 作风效能提升专项行动的初显成效。长期以来，客服中心工作人员及两位管水员坚持服务为民理念，尽职履职地为居民和企业提供优质服务。接下来，客服中心继续从工作实际出发，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立群众利益无小事的工作理念，不断提高服务能力和质量，精细服务工作细节，为广大用户提供更优更好的服务，真正做到让用户满意。

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